Бесплатная доставка от 3000р + подарок!
При заказе по телефону 8 (800) 333-84-30, а так же - пишите в WhatsApp ‎8 (906) 039-05-76

Политика возврата товара

Если вы приняли решение отказаться от покупки, совершенной в нашем магазине, мы гарантируем соблюдение прав покупателя. Вы вправе вернуть продукцию или совершить  равноценный обмен в соответствии с условиями закона «О защите прав потребителей».

Условия возврата

Мы примем товар даже в том случае, если вы не имеете при себе кассового чека или его копию. Для этого вам придется сообщить время покупки и дату, в которую она совершалась. А также, если было приобретено несколько товаров, - что еще вы купили. Товар возвращается только в том магазине, где он покупался.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет возможность обменять товар надлежащего качества на другое изделие, если он не отвечает каким-либо личным требованиям: не подходит по характеристикам или комплектации. Если продукция не использовалась, имеет товарный вид, упаковка не вскрыта, а также сохранены все потребительские качества, мы примем ее в течение 2 недель, не считая день приобретения. Если подходящего экземпляра в данный момент нет в наличии, покупатель может либо подождать его поступления, либо просить полного возврата суммы, которую он заплатил. В последнем случае сумма возвращается в течение 10 дней после рассмотрения заявления. Если покупатель отказывается от качественного экземпляра по личным причинам, он не имеет права требовать возмещения стоимости доставки и отправки.

Если вы хотите вернуть предмет торговли, купленный в рамках акции, вы должны сначала вернуть все товары, проданные по акции и присутствующие в чеке. Затем вы можете в последующем заново купить нужные предметы, оставшиеся после совершенного возврата, но уже на общих условиях – по актуальным в данный момент ценам.

Обращаем внимание, что возврату и обмену не подлежит продукция, которая входит в данный перечень товаров.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если вы приобрели предмет торговли, который по недоразумению оказался неисправным и не выполняет свои функции, вы вправе заменить его или вернуть – и наш магазин вернет вам деньги за пересылку.

Мы предоставили нашим клиентам возможность в течение 14 дней проверять товар на исправности и недостатки. Если вы обнаружили их позже этого срока, наш магазин оставляет за собой право в случае спора провести экспертизу - проверку качества товара, в результате которой будет выдано заключение о времени возникновения брака (до передачи продукции или после). Если неисправность возникла в период, когда предмет спора уже был у потребителя, и вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, покупатель обязан оплатить расходы на экспертизу, хранение и перевозку продукции. При этом он может обратиться в суд и оспорить заключение.

Обратите внимание! Изделия, имеющие определенный срок гарантии, по закону возвращаются только в течение этого срока.

Порядок возврата товара

Данные процедуры в нашем магазине происходят при обязательном присутствии управляющего или его заместителя. Вам будет предложено заполнить заявление. Затем после проставления подписей вам будут возвращены деньги.

Возврат денег

Ваши денежные средства вернутся тем способом, каким вы их внесли. Для возврата вам будет нужно показать управляющему паспорт и кассовый чек, если вы оплачивали покупку наличными, и слип, если вы использовали банковскую карту. Без паспорта возврат денег невозможен. Возврат финансов при оплате картой проводится через пос-терминал.

Уважаемые покупатели!

Если у вас возникли какие-либо проблемы с товаром, приобретенном в нашем магазине, обратитесь к нашим менеджерам удобным для вас способом и сформулируйте проблему. Мы обязательно найдем решение!


О компании NL International

Компания NL International (NLstar) имеет 15-летнюю историю. Сегодня это международная торговая марка, которая под собственным брендом создает и реализует:

  • продукты здорового питания (Energy Diet, продукты для похудения Energy Slim, спортивное питание Energy PRO, фруктовые батончики, фиточаи), призванные улучшать качество жизни современного активного человека;
  • инновационную косметику для мужчин и женщин;
  • экологические безопасные средства для стирки и уборки.